Мы хотим, чтобы покупки в магазине «Чудо» приносили только положительные эмоции. Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, обратитесь к нам — мы поможем решить вопрос в соответствии с законодательством ПМР.

Обмен товара надлежащего качества

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен возможен, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены фабричные ярлыки, пломбы и комплектация;
  • имеется чек, номер заказа или другой документ, подтверждающий покупку.

Если подходящего товара для обмена нет в наличии, вы можете выбрать другой товар с перерасчётом стоимости либо оформить возврат денежных средств.

Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством ПМР.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если после покупки вы обнаружили производственный недостаток, сообщите нам и передайте товар для проверки качества.

В зависимости от характера недостатка и требований законодательства вы можете рассчитывать на:

  • замену товара;
  • бесплатное устранение недостатка;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возврат денежных средств.

При необходимости магазин может провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при её проведении.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильного использования, механического повреждения, самостоятельного ремонта или несоблюдения правил хранения и эксплуатации.

Гарантийный срок

Гарантийный срок зависит от вида товара и производителя. Если на товар установлена гарантия, её продолжительность указывается в документации, на упаковке или в гарантийном талоне.
Сохраняйте чек, упаковку, комплектующие и гарантийные документы до окончания гарантийного срока.

Как оформить обмен или возврат

  1. Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа или дату покупки.
  2. Опишите причину обращения. При обнаружении повреждения желательно приложить фотографии.
  3. Передайте товар сотруднику магазина для осмотра и проверки.
  4. После проверки мы согласуем обмен, ремонт или возврат денежных средств.

Вернуть товар можно в одном из наших магазинов:

Магазин «Одема»
📍 ул. Луначарского, 24
Ежедневно с 9:00 до 20:00

ТЦ «Мегадом»
📍 бутики 91–92
Ежедневно с 10:00 до 19:00

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали другой вариант.

Срок зачисления средств на банковскую карту может зависеть от банка и платёжного сервиса.

Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества оплачиваются покупателем, кроме случаев возврата товара с подтверждённым недостатком.

Все обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством ПМР о защите прав потребителей.